Na Gavish, prezamos pela sua satisfação em cada compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através do nosso canal de atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto ou vídeo do produto (se necessário)
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser enviado na embalagem original
Conter todos os acessórios recebidos
Produtos que apresentarem sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Após a análise e confirmação do defeito, você poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto (se disponível)
Troca por outro produto
Vale-compra no valor pago
Reembolso do valor pago
Se você recebeu o produto e deseja desistir da compra, o cancelamento poderá ser solicitado dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá ser devolvido sem uso e nas condições originais.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão
PIX: reembolso realizado na conta do cliente
Boleto: reembolso via transferência bancária
O prazo para processamento pode variar de acordo com a instituição financeira.
Em casos de:
Produto com defeito
Produto enviado incorretamente
O frete da troca ou devolução será por conta da Gavish.
Para trocas por escolha do cliente, o custo do frete será de responsabilidade do comprador.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com:
Sinais de uso
Danos por mau uso
Alterações feitas pelo cliente
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para ajudar.
